SBIネオモバイル証券（ネオモバ）の口座を解約する手順

SBI
2019.11.23

SBIネオモバイル証券の口座を解約する方法がわからなくてお悩みなあなたへ。ネオモバはメニューやマイページからは口座解約ができません。この記事では、ネオモバの口座解約の手順を実例でご紹介します。

SBIネオモバイル証券の口座解約の手順

SBIネオモバイル証券の口座を解約する手続きは、次の手順で行います。

  1. 電話またはチャットで口座解約を申し込む
  2. 後日「証券口座廃止届書」が郵送される
  3. 「証券口座廃止届書」に必要事項を記入して郵送する

それぞれの手続きについて、さらに詳しく説明します。

SBIネオモバイル証券のメニューに「口座解約」は無い

SBIネオモバイル証券にログインしてメニュー画面を開いても、口座解約の項目はありません。マイページへ進んでも、やはり口座解約の項目はありません。

ネオモバの口座を解約するには、メニューの「お問い合わせ」から行う必要があります。

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）のメニュー

口座解約の方法は2通り

SBIネオモバイル証券における、お問い合わせの方法は2種類あります。

  • チャットでのお問い合わせ
  • 電話でのお問い合わせ

つまり、ネオモバの口座解約はチャットまたは電話で依頼することになります。

電話による口座解約の手順

SBIネオモバイル証券に口座解約を電話で依頼します。電話番号は、ネオモバにログインして「お問い合わせ」を選ぶと表示されます。

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）を電話で口座解約する

電話で問い合わせができるのは、平日8:30から17:00までの時間です。ただし、年末年始を除きます。

電話をかけたら、オペレータにネオモバの口座を解約したい旨を依頼すれば、あとはオペレータの説明に従って進めていきます。

ネオモバの電話番号はフリーダイヤルではないので、電話料金がかかります。

電話で口座解約の手続きをすると、サービス利用料の請求を来月分から停止するため、口座を「一時停止」に変更されます。

一時停止後に株式の取引を行うと、一時停止が自動解除されます。

後日、SBIネオモバイル証券から「証券口座廃止届書」が郵送で送られてきます。

利用可能時間：平日8:30～17:00
電話料金がかかる

チャットによる口座解約の手順

チャットで口座解約するには、SBIネオモバイル証券にログインして「お問い合わせ」を選び、「今すぐ質問する」をタップします。

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）をチャットで口座解約する

チャットでのお問い合わせは、チャットボット（AI）が対応します。ただし、口座の解約はチャットボット相手ではできないので、「オペレーターに接続」をタップして、オペレータ（人間）を呼び出します。

チャットボットは24時間対応可能ですが、オペレータによる対応は平日8:30から17:00までの時間にしかできません。口座解約をしたい場合は、この時間帯にチャットで問い合わせる必要があります。

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）をチャットで口座解約する

オペレータに接続したら、口座を解約したい旨をチャットで依頼します。後はオペレータの指示に従って進めます。

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）をチャットで口座解約する

チャットで口座解約の手続きをすると、サービス利用料の請求を来月分から停止するため、口座を「一時停止」に変更されます。

一時停止後に株式の取引を行うと、一時停止が自動解除されます。

後日、SBIネオモバイル証券から「証券口座廃止届書」が郵送で送られてきます。

利用可能時間：平日8:30～17:00
無料で手続きできる

正規な口座解約手続きは、この「証券口座廃止届書」という書面で行います。

正式な口座解約手続きは書面にて

電話にしろチャットにしろ、SBIネオモバイル証券から「証券口座廃止届書」が郵送で送られてきますので、正式な口座解約手続きは書面にて行います。

証券口座廃止届書に必要事項を記入

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）証券口座廃止届書

証券口座廃止届書が届いたら、次の確認事項にチェックを入れます。

  • 証券口座に現金や株式等のお預かり残高はございませんか？
  • 「WealthNavi for ネオモバ」のご利用はございませんか？
  • 「定期買付」のご利用はございませんか？
  • 「Tポイント」のご利用はございませんか？

さらに、次の項目を記入します。

  • 口座番号
  • 生年月日
  • 名前
  • 電話番号
  • 登録住所

なお、押印は不要です。

返送用封筒で返送

SBIネオモバイル証券（ネオモバ）証券口座廃止届書

SBIネオモバイル証券への返送用封筒が同封されているので、記入した証券口座廃止届書を入れて郵送します。

返送用封筒は料金受取人払郵便になっているので、切手を貼る必要はありません。無料で送れます。

これでSBIネオモバイル証券の口座解約手続きは終わりです。

口座廃止後はSBIネオモバイル証券のWEBサイトへのログインができなくなりますので、電子交付サービス画面等にて、必要書類をダウンロードしてください。

申告すべき所得がある場合は、面倒になるので確定申告後に口座解約することをおすすめします。

解約の代わりに一時停止することもできる

SBIネオモバイル証券のサービス利用は一時停止することができます。しばらく利用しないけれど、またいつか再開するのであれば、解約ではなく一時停止するのがよいでしょう。

ネオモバの一時停止手続きは、次の手順で行います。

  1. ネオモバにログイン
  2. マイページを表示
  3. 「ネオモバのサービス利用状況の確認・変更はこちら」をタップ
  4. 「サービス利用状況」画面から一時停止手続きを行う

一時停止手続きを行った翌月から、サービスが一時停止となります。

一時停止が解除されるまでの間、月々のサービス利用料の請求は行われません。

SBI証券と合併

SBIネオモバイル証券は2024年1月にSBI証券と合併する予定です。合併に伴い、SBIネオモバイル証券の口座は、SBI証券の総合口座へ統合されます。

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参考文献

株式会社SBIネオモバイル証券 (2022) SBI証券とSBIネオモバイル証券の経営統合に関するお知らせ

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